Perguntas Frequentes

Como Comprar

Entrega e frete

POR QUAL MEIO DE TRANSPORTE SERÁ ENVIADO MEU PEDIDO?

A grande maioria dos nossos pedidos são expedidos via correios. Em alguns casos, usamos transportadoras. Também fazemos entregas vias motoboy ou retirada na loja.

COMO ACOMPANHO O ANDAMENTO DA ENTREGA?

Assim que o pedido for finalizado, você receberá um e-mail com o numero do pedido, itens comprados relacionados, endereço completo de entrega. Certifique-se de preencher o endereço corretamente, pois caso exista algum erro que impeça a entrega, seu(s) produto(s) volta para gente. Com a confirmação do pagamento, você receberá outro e-mail. A confirmação procede assim: se for compra via cartão de crédito, o setor responsável fará uma análise e, em determinados casos entra em contato com o cliente para confirmação de alguns dados; se for via boleto, o pagamento aparece para nossa equipe depois das 24h00 do dia do pagamento, e portanto despachamos o pedido no dia seguinte. Assim que o pedido for despachado o cliente receberá um código de rastreamento, e por esse código pode acompanhar onde está sua mercadoria.

COMO FUNCIONA O FRETE GRÁTIS?

A Leitura Atual oferece a opção de frete grátis para as entregas via PAC, tendo o valor de R$199,99 como mínimo para obter esse benefício.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO?

O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete, de acordo com a modalidade escolhida. Caso você esteja com dúvidas simule uma compra e ao colocar seu CEP o prazo será dado, juntamente com as modalidades de entrega.

QUAL O VALOR DO FRETE?

O frete é calculado de acordo com o peso da totalidade dos produtos escolhidos. É possível que você faça simulações no seu carrinho de compras. Por trabalharmos com contrato direto com os correios, o custo desta forma de envio é reduzido.

DIGITEI MEU CEP/ENDEREÇO ERRADO, E AGORA?

Caso o cliente informe algum dado do endereço errado, e o pedido seja despachado com endereço errado, os correios irão devolver a encomenda do cliente para a Leitura Atual. Sendo assim, o cliente deverá arcar com a repostagem. Caso você perceba que salvou seus dados incorretamente, entre em contato conosco imediatamente, caso o pedido ainda não tenha sido despachado, arrumaremos para que o envio seja correto.

E A POLÍTICA DE TROCA?

As solicitações de Troca ou Devoluções devem ser comunicadas através do e-mail [email protected], no prazo de 7 dias (corridos) após o recebimento do produto. A troca ou devolução do produto pode ser realizada entre as seguintes hipóteses:

  • ›A embalagem estiver aberta ou danificada.
  • ›Ocorrer o recebimento de produtos não pedidos.
  • ›O produto estiver danificado.

A troca ou devolução do produto não será realizada entre as seguintes hipóteses:

  • ›A embalagem apresentar sinais de abertura ou danos causados pelo cliente.
  • ›O produto apresentar indícios de defeitos e danos que não forem de fábrica.

Na devolução de um produto por arrependimento, as seguintes hipóteses deverão ser consideradas.

  • ›O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, após a data do recebimento.
  • ›O produto deverá ser enviado com a sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhando a nota fiscal.
  • ›É fundamental entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Pagamento

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Parcelamento no pagamento com cartões de crédito: disponibilizamos o parcelamento em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$30,00, nos cartões Visa, Mastercard, Diners. Também aceitamos Boleto Bancário oferecendo até 10% de desconto.

QUAL O PRAZO DE LIBERAÇÂO DE PEDIDOS PAGOS VIA BOLETO?

O reconhecimento deste método de pagamento depende da região onde o mesmo foi realizado podendo ser de 1 à 4 dias úteis. Durante esse prazo os produtos ficarão reservados ao pedido.

Política de Privacidade

O que acontece com os meus dados pessoais?

As informações pessoais de todos os usuários são de suma importância, por isso, asseguramos a privacidade implementando todas as medidas necessárias para preservar a segurança de nossos clientes. A Leitura Atual não envia/vende/distribui seu mailing para terceiros.

Cookies

Cookies são dados armazenados como texto em seu computador, que são trocados entre o servidor das páginas e o navegador. Ele é um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que se instala em seu computador para possibilitar o correto andamento do processo de compra. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador.

Cadastro e Segurança das Informações

Para usufruir de todas as funções que disponibilizamos é necessário fazer um cadastro. A Leitura Atual considera todas as informações pessoais informadas como confidenciais e se compromete a não compartilhar ou vender para terceiros quaisquer informações de seus usuários, exceto em cumprimento de disposição, procedimento ou ordem judicial, onde haja requerimento por parte de órgãos oficiais.

Disposição Geral

  • ›Todas as informações aqui são confidenciais.
  • ›Ao realizar o cadastro no site www.leituraatual.com.br é necessário que o usuário aceite os termos de uso e tenha pleno conhecimento sobre os termos de privacidade.
  • ›A atualização de dados cadastrais é de inteira responsabilidade do usuário.
  • ›A Leitura Atual não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos.
  • ›A Leitura Atual se reserva ao direito de analisar de forma estática o comportamento do usuário em suas páginas.
  • ›Estas informações serão utilizadas exclusivamente para aumentar a produtividade e usabilidade do site, proporcionando melhores experiências a seus usuários.
  • ›A Leitura Atual poderá eventualmente modificar a sua política de privacidade em aviso prévio, cabendo ao usuário consultá-la sempre que houver necessidade.

Cupom de Desconto

QUAIS AS REGRAS DE USO DOS CUPONS?

Para utilizar algum cupom de desconto, verifique a disponibilidade e validade, conferindo sempre o regulamento de desconto que você recebeu. Não é possível aplicar mais que um cupom pro compra. O código irá conter letras ou números que deverão ser digitados no campo de cupom na pagina do pagamento no site. Tenha atenção ao digitar o código; o cupom não é acumulativo com outras promoções do site.

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